Переговоры — коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения. Основные правила проведения переговоров: сохраняйте спокойствие и не торопитесь; контролируйте свои слова и реакции; задавайте уточняющие вопросы; всё время возвращайте обсуждение к плану переговоров; записывайте, что вам говорят. Стратегия переговоров — общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целей. Это основной вектор поведения, определённый и разработанный в соответствии с данной ситуацией. Категория:Переговоры.