Безусловно, для профессий, связанных с ручным трудом, приоритетны hard skills: умение класть плитку, ремонтировать машины, и тому подобное. Все это, при наличии определенных способностей, можно освоить и стать прекрасным работником. Но если человек попадает в коллектив, в структуру, состоящую из множества людей, с которыми надо постоянно общаться, или становится ее начальником, hard skills уже недостаточно. Тут soft skills выходят на первый план. Без них ни один руководитель не сможет справиться со своими обязанностями и будет неэффективен. Главные для руководителя soft skills : 1. Способность взаимодействовать с людьми. 2. Искренний энтузиазм. 3. Непосредственное и стопроцентное участие в работе. 4. Доступность. 5. Открытость.